3
08сентября2008

Греф сэкономит на бумаге. Журнал "Компания" 08.09.2008


Самый крупный и самый неповоротливый банк России – Сбербанк – с приходом Германа Грефа демонстрирует признаки небывалого оживления.

Огромный резонанс вызвало намерение нового руководства отменить обеденные перерывы в отделениях в Москве и Санкт-Петербурге. Внедряются новые услуги – в частности, Сбербанк выходит на рынок факторинга. Нанят консультант McKinsey, который осуществляет в отделениях банка проект «Офис в стиле Lean» (то есть без излишеств) – оптимизацию всех бизнес-процессов. Ходят слухи о внедрении единого колл-центра, интернет-трейдинга и фондов банковского управления. Как заявил председатель правления Герман Греф, «в офисах банка будет сокращено число принтеров и копировальных машин, во избежание чрезмерной траты бумаги» – Сбербанк, таким образом, подражает находящемуся в кризисе американскому Citibank. В то же время никто не может с уверенностью сказать, в какой степени «поток новшеств» является заслугой новой команды Германа Грефа, занимающего пост председателя правления менее года. «Однозначного ответа нет. Прежняя команда сделала достаточно, чтобы запустить целый ряд проектов, внешнее проявление которых мы можем наблюдать только сегодня», – отмечает заместитель генерального директора коллекторского агентства «АКМ» Александр Щербаков.

«Необходимость проведения реформ в Сбербанке, безусловно, обсуждалась еще при прежнем руководстве. Однако кардинальные, системные решения, призванные сделать Сбербанк предприятием, работающим по современным стандартам, стали приниматься уже при Германе Грефе – управленце с передовыми взглядами», – возражает генеральный директор УК «Мультиброкер» Наталья Кирпиченко. В любом случае команде Грефа приходится «вертеться», чтобы ответить на несколько серьезных вызовов.

Один из них – падение капитализации банка, за полтора года с момента «народного» IPO она снизилась на 23%. Второй – возможная реформа банка: ходят слухи, что государство оставит «Сберу» только физических лиц, а его корпоративными клиентами займется ВТБ. И третий вызов – возможные неприятности со стороны ФАС. В 2003 – 2004 годах ФАС уже выражала недовольство тарифной политикой монополиста. Сейчас, если банковское сообщество почувствует, что госбанк «оживляется», поток жалоб на него увеличится. ФАС уже объявила, что собирается бороться с экономически необоснованными тарифами крупных банков. А в том, сколь уязвимой является чрезмерная централизация, многие смогли убедиться в конце августа, когда программный сбой в центральной процессинговой системе Сбербанка привел к тому, что одновременно испортились банкоматы в нескольких регионах России. Рядом со Сбербанком ни один частный банк не может считать себя крупным игроком розничного рынка. Хотя, как полагает генеральный директор «Финэкспертизы» Агван Микаелян, «банковское сообщество уже давно привыкло к доминированию Сбербанка практически во всех сферах».

возврат долгов